100年の歴史をもつ天野柿の通販・販売・お取り寄せ。ジューシーな「富有」や、カリッとした食感の希少な「次郎」を、静岡から通販でお届けできる日本唯一の農家です。戦前は皇室にも献上されていたサカヤ農園の柿を、通販で気軽にお楽しみください。

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よくあるご質問

サカヤ農園に寄せられる、
よくあるご質問についてお答えします。

こちらを見ていただいて
分からないことがありましたら、
ご連絡ください。

 

サカヤ農園に寄せられるご質問

 

Q:どうやって購入すればいいですか?

ホームページやお電話、メールでご注文いただけます。
ご注文については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」にまとめていますのでご覧ください。

 

Q:スマートフォンからも買えますか?

はい、ご注文いただけます。当園のホームページは、完全スマートフォン対応しておりますので、お気軽にご注文ください。

 

Q:商品の予約方法は?

各商品ページの、「かごに入れる」ボタンから、ご予約ください。
商品入荷のメドがつき次第、優先的にご連絡し、発送いたします。

 

Q:商品を予約した場合の、お支払いはどうなりますか?

通常の場合と同じく、基本的には前払いでの決済となります。「代金引換」の場合は、商品到着時にお支払いをいただくことができます。

 

Q:代金の支払いは、どうやってすればいいですか?

銀行振込、クレジットカード、代金引換でお支払いいただけます。
お客様のお好きな方法で、お支払いください。
詳しい方法については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」「カード決済について」をご覧ください。

 

Q:配達日や配達時間の指定はできますか?

申し訳ありませんが、ご指定はいただけません。
できるだけ新鮮な状態の商品をお送りしますので、
商品入荷後のご発送となりますこと、ご了承ください。

 

Q:返品、返金に応じてもらえますか?

はい。サカヤ農園の商品は、全額保証つきです。
商品到着後、状態が悪い、中が腐っている、商品が違うなど、お客様のご希望に沿わないことがございましたら、遠慮なくご連絡ください。(その場合は、今後の運営の参考にさせていただきたいと思いますので、デジカメなどで撮影した柿の様子をメールに添付してお知らせください。)

代わりのものと交換させていただきます。
もし、代わりのものが用意できません場合は、こちらの手数料負担で、全額を返金いたします。

 

Q:注文をキャンセルしたいんですが……

お早めにお電話でご連絡ください。
申し訳ありませんが、商品発送後のキャンセルは受け付けることができません。

 

Q:注文内容を変更したいんですが……

お早めにお問い合わせフォームか、お電話でご連絡ください。
申し訳ありませんが、商品発送後の内容変更は受け付けることができません。

 

Q:購入したものを確認したい

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
これまで購入していただいたものを確認することができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

※個人情報は、SSL通信によって暗号化されていますので、第三者に読み取られる心配はなく、安全にページを開いていただけます。

 

 

Q:引っ越したので、配送先の住所を変更したい

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
配送先の住所をご自身で変更していただくことができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

 

Q:使用するクレジットカードを変更したい

paypalのウェブサイトよりログインしていただき、
「個人設定」からカード情報を変更してください。

 

Q:注文したのにメールが届かない。

※24時間経っても当園からいっさいメールが届かない場合は……

メールアドレスをお間違えか、迷惑メールに入っている可能性があります。

その場合は、迷惑メールフォルダをまずお確かめの上、お問い合わせフォームかお電話にて、当園までお知らせください。会員情報をこちらで変更いたします。

 

Q:Paypal(クレジットカード)の決済画面で、エラーが出て進めなくなった。

ごくまれにあるようです。

パソコンやスマートフォンなど、お使いの機器やブラウザとPaypalがうまく合わない場合です。

その場合はお手数ですが、

①ブラウザを変えてみる。
(例:Internet ExplorerからGoogle Chromeへ)

②お使いの機器を変えてみる。
(例:パソコンからスマートフォンやiPadへ)

のどちらかをお試しください。

それでもエラーが出てご注文できない場合は、Paypalに直接お問い合わせいただくか、お電話でご注文ください。

よろしくお願いいたします。

 

Q:要望に合わせたセットを用意してほしい

申し訳ありませんが、ホームページに載っている以外の、
個別のご希望には沿いかねる場合がございます。

ご相談はうかがいますので、
090-5868-5257までご連絡ください。

 

Q:レストランやカフェで使用したいのですが、利用できますか?

はい。ご利用いただけます。

大口や定期の取引については、
090-5868-5257までご相談ください。

 

お問い合わせは……

 

商品のことや、サカヤ農園のことについて
ご不明な点、お気づきのこと、知りたいことなどありましたら、
遠慮無く下記お問い合わせフォームからご連絡下さい。

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